Specialist (m/w/d) Customer Service
An alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Innerbetriebliche Stellenausschreibung
Unternehmen: HagerEnergy GmbH
Tätigkeitsbeginn: Ab sofort
Tätigkeitsort: Osnabrück
Arbeitszeit: Vollzeit
Dauer: Befristet (24 Monate)
Du arbeitest aktiv an der Energiewende
Für unseren Standort in Osnabrück suchen wir einen kundenorientierten und kommunikationsstarken Specialist (m/w/d) Customer Service, der Spaß an der Lösung abwechslungsreicher Themen im Bereich Energietechnik hat und schnell einen Zugang zu Menschen findet. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.
Das erwartet dich
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Fachpartner und Privatkunden am Telefon und via E-Mail bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
- Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlersuche per Ferndiagnose sowie Erarbeitung passgenauer Lösungen
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticketsystem
- Ausbau der Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Technical Service, Garantiemanagement, Supply Chain Management und externen Stakeholdern
- Ein hybrides Arbeitsmodell und keine Wochenendarbeit
Das bringst du mit
- Technisches Verständnis, vorzugsweise aus einer Ausbildung im Bereich Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation; Quereinstieg möglich
- Erfahrung im Kundensupport (User Helpdesk, Kundenberatung, etc.)
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Incident-Management-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein professioneller Umgang mit unseren Kunden
- Hohe Bereitschaft, Wissen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik aufzubauen und zu teilen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bewerben können sich alle Mitarbeiter/-innen, die die Voraussetzungen für die zu besetzende Stelle erfüllen. Schwerbehinderte Bewerber/-innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Bitte richte deine Bewerbung an die zuständige Personalabteilung, wenn möglich nutze bitte unser gruppenweites Bewerbermanagementsystem. Gerne stehen wir dir für Fragen unter der Telefonnummer +49 541 / 760268-0 zur Verfügung. Deine Bewerbung bzw. deine Anfrage wird vertraulich behandelt.
gez. Jana Stege
HR Representative
(Gültigkeitsdauer des Aushangs: 22.04.2026 - 06.05.2026)
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