Digital Customer Engagement Manager (m/f/d)

[Mission temporaire] Digital Customer Engagement Manager (m/f/d)

Vous avez envie d'évoluer ou de développer de nouvelles compétences au sein de Hager Group au travers d'une mission temporaire ?

Saisissez cette opportunité qui vient de s'ouvrir sein du département Sales & Marketing Engine Room. Et si c'était l'occasion pour vous de découvrir un nouveau domaine, d'apprendre et de vous épanouir dans un nouveau métier ?

Osez, postulez & rejoignez votre nouvelle équipe

Quelles seront vos missions ?

• Définir et piloter la vision et la stratégie globales du CRM, alignées avec les objectifs commerciaux et marketing.
• Diriger et mettre en œuvre la stratégie de gestion du changement liée à la transformation de notre CRM afin de favoriser l’adoption des systèmes CRM.
• Définir la stratégie de la plateforme d’automatisation marketing et d’engagement client, notamment en pilotant les projets globaux, le backlog et la feuille de route de notre écosystème CRM (plateformes Sales, Marketing et Customer Care).
• Permettre aux segments d’activité de mettre en œuvre leurs stratégies clients grâce aux workflows CRM, aux modèles de cycle de vie et aux parcours automatisés.
• Construire, diriger et développer une équipe performante dédiée au CRM ainsi qu’à l’activation des équipes Sales, Marketing et Service Client.
• En tant que membre clé de l’équipe du Marketing & Digital global, contribuer à la stratégie marketing globale et soutenir nos initiatives de transformation marketing.

Et à propos de vous ?

• Expertise approfondie et expérience de leadership en vente et marketing omnicanal, engagement client et stratégies CRM.
• Expérience dans la gestion d’équipes dans un environnement agile, avec un fort soutien aux méthodes Agile.
• Expérience avérée dans la création et la transformation d’organisations à travers les personnes, les outils, les données et les processus.
• Orienté(e) vers l’action et les données, avec un esprit stratégique et une approche globale de la prise de décision.
• Excellentes compétences en communication, avec un niveau d’anglais avancé / courant.

Envie de rejoindre une équipe composée d'experts passionnés ?

Pour en savoir plus, contactez dès maintenant Esther SORIN, le manager de cette superbe équipe !

Ils vous attendent avec impatience pour partager leurs expertises et relever ensemble de nouveaux défis !

Soyez audacieux, le pouvoir de la mobilité interne est entre vos mains : une fois votre candidature soumise et votre manager informé, notre équipe RH vous contactera pour un premier entretien avec le manager et le HRBP de votre futur poste. 

(Re)decouvrez notre Charte de mobilité interne : les engagements de l'entreprise et des collaborateurs.