Ingénieur Field Services (H/F/X)

[Opportunité interne] Ingénieur Field Services (H/F/X)

Vous avez envie d'évoluer ou de développer de nouvelles compétences au sein de Hager Group ? Une opportunité vient de s'ouvrir au sein du département Qualité de la BU Energy Management située à Saverne. Et si c'était l'occasion pour vous de découvrir un nouveau domaine, d'apprendre et de vous épanouir dans un nouveau métier ?

Osez, postulez & rejoignez votre nouvelle équipe !

Quelles seront vos missions ?

• Garantir la satisfaction client en apportant un support technique clair, réactif et professionnel à nos grands comptes. 
• Assurer le support technique de nos solutions et services de recharge pour véhicules électriques, à distance comme sur site lorsque nécessaire. 
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux bornes de recharge (matériel, logiciel, connectivité et intégration réseau). 
• Partager votre expertise technique avec les équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de nos produits grâce aux retours d'expérience terrain. 
• Participer aux essais en conditions réelles et à la validation de nouvelles solutions avant leur mise sur le marché, en collaboration avec les équipes projets. 
• Former les clients, accompagner les mises en service sur site et devenir le référent terrain de nos solutions afin de faire remonter les bonnes pratiques et les besoins du marché. 

Et à propos de vous ?

• Formation technique en électrotechnique, électronique, software, réseaux de communication ou domaine équivalent. 
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans une fonction similaire (une expérience dans les infrastructures de recharge ou l'installation électrique constitue un véritable atout).
• Esprit d'analyse, sens du service client et capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs variés. 
• À l'aise dans un environnement international, vous savez communiquer, coordonner et collaborer efficacement avec des équipes multiculturelles. 
• Vous appréciez le terrain, disposez d'un excellent relationnel client et faites preuve de réactivité, d'autonomie et de pragmatisme face aux situations techniques. 
• Mobile, vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements fréquents en Europe. L'anglais professionnel est indispensable ; l'allemand constitue un plus.

Envie de rejoindre une équipe composée d'experts passionnés ?

Pour en savoir plus, contactez dès maintenant Herve HILD, le manager de cette superbe équipe ! Tous vous attendent avec impatience pour partager leurs expertises et relever ensemble de nouveaux défis !

Soyez audacieux, le pouvoir de la mobilité interne est entre vos mains : une fois votre candidature soumise et votre manager informé, notre équipe RH vous contactera pour un premier entretien avec le manager et le HRBP de votre futur poste.

(Re) découvrez notre Charte de mobilité interne : les engagements de l'entreprise et des collaborateurs.